Última actualización: 14 de mayo de 2026
1. Aceptación
Al usar nuestro sitio web, kiosko, o servicios físicos en sucursal, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no utilices el servicio.
2. Servicios ofrecidos
Ofrecemos servicios de lavado, secado y doblado de ropa con los siguientes planes:
- Servicio Completo ($7) — Hasta 25 prendas o 17 lb
- Ropa Liviana ($5) — Hasta 15 prendas livianas
- Express Urgente ($10) — 25 prendas o 17 lb, entrega en menos de 5 horas (sujeto a disponibilidad)
- Edredón Grande ($10) — 1 edredón grande
- Toallas ($7) — Máximo 12 toallas grandes
- Sábanas Delgadas ($7) — Máximo 8 sábanas
- Combo Familiar ($15) — 40 prendas + 1 juego de sábanas
- Lavado Premium (+$2) — Adicional con detergente Tide y suavizante Downy
- Recogida a domicilio (+$2) — En zonas cercanas a cada sucursal
3. Precios y pago
Los precios son fijos y se cobran al entregar la ropa. Aceptamos efectivo y transferencia bancaria. Los precios pueden ajustarse al recibir la ropa si la cantidad difiere significativamente de lo declarado al hacer el pedido; el cliente será notificado por WhatsApp antes de proceder.
4. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega son estimaciones de buena fe, sujetas a la demanda y a condiciones de operación. El servicio Express Urgente garantiza entrega en menos de 5 horas siempre que sea solicitado antes de las 2:00 PM y haya capacidad disponible.
5. Reservas de cupo y verificación
Cuando reservas un cupo desde la web, debes verificar tu número por WhatsApp enviándonos un mensaje con tu código de verificación. Sin verificación, tu pedido queda como reserva tentativa y puede ser eliminado automáticamente después de 10 horas si no traes la ropa.
6. Daños, manchas y pérdidas
Tratamos cada prenda con cuidado, pero no nos hacemos responsables por:
- Prendas que destiñan y manchen otras prendas (te recomendamos lavar aparte)
- Encogimiento normal de prendas no aptas para lavado a máquina
- Daños en cremalleras, botones u otros componentes ya deteriorados al ingreso
- Objetos de valor olvidados en bolsillos (revisa tu ropa antes de entregarla)
En caso de pérdida comprobada de una prenda por nuestra culpa, la responsabilidad máxima será el valor de reposición razonable de la prenda, hasta un máximo de cinco veces el valor del servicio cobrado para ese pedido.
7. Tiempo para retirar pedidos
Tienes 30 días naturales desde la fecha en que tu pedido queda listo para retirarlo. Pasado ese plazo, la ropa puede ser donada o desechada sin obligación de notificación previa.
8. Programa de Cliente Frecuente
- Por cada $7 de consumo, acumulas $0.85 en puntos para tu próxima visita
- Los puntos se acreditan solo cuando se confirma el pago del pedido (no al hacer la reserva)
- Los puntos son canjeables como descuento, no convertibles a dinero ni transferibles
- Los puntos pueden vencer si la cuenta queda inactiva por más de 12 meses
- Lavandería Clean Clothes se reserva el derecho de modificar los términos del programa con previo aviso
9. Cancelaciones
Puedes cancelar un pedido sin costo siempre que no haya iniciado el proceso de lavado. Si ya iniciamos, se cobrará el servicio completo. Para cancelar contáctanos lo antes posible por WhatsApp.
10. Uso del sitio web
Te comprometes a usar el sitio de forma honesta y a no realizar reservas falsas o usar números de teléfono que no te pertenezcan. Nos reservamos el derecho de bloquear cuentas con uso fraudulento.
11. Privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.
12. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos cuando sea necesario. La versión vigente siempre estará en esta página. Tu uso continuado del servicio después de un cambio implica aceptación.
13. Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de El Salvador. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes del departamento de Santa Ana.
14. Contacto
- 📱 Altos del Palmar: 7545-3733
- 📱 Av. Independencia: 6864-7632
- ✉️ hectorodriguez90@gmail.com