Última actualización: 14 de mayo de 2026
1. Responsable del tratamiento
Lavandería Clean Clothes es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y sus servicios. Operamos físicamente en dos sucursales de Santa Ana, El Salvador.
2. Qué datos recopilamos
Para prestar nuestros servicios recopilamos únicamente datos necesarios:
- Datos de identificación: nombre y apellido
- Datos de contacto: número de teléfono (WhatsApp)
- Datos de servicio: dirección, referencias y coordenadas GPS solo si solicitas recogida a domicilio
- Historial de pedidos: pedidos realizados, fechas, montos y puntos acumulados
- Datos técnicos mínimos: información del navegador para el funcionamiento del sitio (sin cookies de seguimiento publicitario)
3. Para qué usamos tus datos
- Procesar y entregar tus pedidos de lavandería
- Notificarte el estado de tu pedido vía WhatsApp (recibido, lavando, listo, entregado)
- Verificar la autenticidad de tu número de teléfono para evitar reservas falsas
- Administrar tu cuenta de cliente frecuente y los puntos acumulados
- Coordinar la recogida y entrega a domicilio cuando aplique
- Atender reclamos, consultas o sugerencias
- Cumplir obligaciones legales y contables
4. Comunicaciones por WhatsApp
Al proporcionar tu número aceptas recibir comunicaciones por WhatsApp únicamente relacionadas con tus pedidos: confirmaciones, cambios de estado, recordatorios y verificación de identidad. No enviamos publicidad masiva ni compartimos tu número con terceros para fines comerciales.
5. Cómo almacenamos tus datos
Tus datos se almacenan de forma segura en servidores administrados por Supabase (base de datos PostgreSQL en la nube, con cifrado SSL/TLS). El acceso está restringido al personal autorizado de Lavandería Clean Clothes mediante autenticación. Conservamos tus datos mientras seas cliente activo y por el tiempo legalmente requerido posterior a tu última visita.
6. Con quién compartimos
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros para fines comerciales. Únicamente compartimos información con los siguientes proveedores estrictamente necesarios:
- Supabase (almacenamiento de datos)
- Google (sólo si optas por usar Google Sheets como respaldo)
- Meta / WhatsApp (para enviar mensajes de servicio)
- Netlify (alojamiento del sitio web)
También compartimos datos si la ley o una autoridad competente lo requiere.
7. Tus derechos (ARCO)
Conforme a la Ley de Protección de Datos Personales de El Salvador, tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos
- Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados
- Cancelación: solicitar la eliminación de tu cuenta y datos
- Oposición: oponerte a usos específicos no esenciales
Para ejercer estos derechos, escríbenos por WhatsApp a cualquiera de nuestras sucursales o al correo: hectorodriguez90@gmail.com. Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles.
8. Almacenamiento local en tu navegador
Usamos almacenamiento local del navegador (localStorage) para guardar temporalmente datos de tu pedido en curso, de forma que no los pierdas si recargas la página. Esta información permanece solo en tu dispositivo y se sincroniza con nuestra base segura. Puedes limpiarla en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.
9. Menores de edad
Nuestro servicio está dirigido a mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si descubrimos que recibimos datos de un menor sin autorización del responsable, los eliminaremos.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar mejoras en nuestros servicios o cambios legales. La versión vigente siempre estará publicada en esta página. Te notificaremos cambios importantes por WhatsApp.
11. Contacto
Para cualquier consulta sobre tus datos personales:
- 📱 WhatsApp Altos del Palmar: 7545-3733
- 📱 WhatsApp Av. Independencia: 6864-7632
- ✉️ hectorodriguez90@gmail.com